Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung über unsere Kontaktseite und gib dabei deine Bestellnummer an. Du erhältst dann alle weiteren Infos von uns.
Egal ob Rückgabe oder Umtausch: Die Rücksendekosten trägst du in jedem Fall selbst .Beim Umtausch senden wir dir nach Erhalt deiner Rücksendung das neue Produkt zu.

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Wichtig:
Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen – eine einfache Rücksendung ohne vorherige Mitteilung reicht nicht aus.
Nutze dafür bitte unser Kontaktformular und hinterlege auch deine Bestellnummer. Du erhältst dann alle weiteren Infos zur Rücksendung.

Sobald das Paket bei uns angekommen ist und im System erfasst wurde, erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

Aus hygienischen Gründen und laut § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist eine Rückgabe nicht möglich, wenn das Hygienesiegel entfernt wurde.
Nach dem Anpassen kann der Mundschutz außerdem nicht mehr verwendet oder weiterverkauft werden – ein Widerruf ist dann ausgeschlossen.

Ein Defekt ist sehr selten und würde dir direkt beim Auspacken auffallen (z. B. falsche Form oder Beschädigung). In diesem Fall kontaktiere uns bitte vor dem Anpassen mit aussagekräftigen Fotos. Wir prüfen deinen Fall und senden dir bei Bedarf einen Ersatz.