1. Zones de livraison
Nous livrons dans les pays indiqués ci-dessous. Pour une livraison dans un autre pays, veuillez contacter notre service client au préalable.
2. Transporteur
Les livraisons sont effectuées par DHL et disposent d’un numéro de suivi.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du pays de livraison et du montant total des articles commandés. Les frais exacts vous sont indiqués lors de la commande.
- Allemagne – + 2,95 € · Livraison gratuite dès 39,00 €
- Autriche – + 4,95 € · Livraison gratuite dès 49,00 €
- Suisse – + 14,90 CHF · Livraison gratuite dès 150,00 CHF
- Pays-Bas – + 4,95 € · Livraison gratuite dès 59,00 €
- Belgique – + 5,95 € · Livraison gratuite dès 59,00 €
- Luxembourg – + 15,00 € · Livraison gratuite dès 59,00 €
- France – + 4,90 € · Livraison gratuite dès 99,00 €
- Italie – + 9,95 € · Livraison gratuite dès 99,00 €
- Espagne – + 9,45 € · Livraison gratuite dès 99,00 €
- Pologne – + 9,45 € · Livraison gratuite dès 99,00 €
- Portugal – + 14,90 € · Livraison gratuite dès 99,00 €
- Grèce – + 15,00 € · Livraison gratuite dès 99,00 €
- Bulgarie – + 15,00 € · Livraison gratuite dès 99,00 €
- Thaïlande – + 40,00 € · Livraison gratuite dès 200,00 €
4. Délai de livraison
La livraison s’effectue généralement en 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne et en 2 à 5 jours ouvrés dans le reste de l’Europe. Des écarts peuvent survenir. Ces délais ne constituent pas une promesse de livraison contractuelle.
5. Suivi de colis
Pour chaque envoi, vous recevez un numéro de suivi par e-mail après l’expédition, afin de suivre l’état de votre livraison en ligne.
6. Douane et taxes d’importation
Pour les livraisons hors de l’UE (p. ex. Suisse, Thaïlande), des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et sont fixés par les autorités douanières du pays de destination. Veuillez vous renseigner au préalable sur la réglementation en vigueur.
7. Perte ou dommage
En cas de perte ou de dommage de la marchandise pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions trouver une solution.
8. Retours
Vous trouverez les informations sur les retours dans notre politique de rétractation.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, nous sommes à votre disposition. Contactez-nous à l’adresse contact@illstinct.com.
