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Découvrir la boutiqueINFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Résumé :
Droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer au préalable par e-mail à contact@illstinct.com ou via notre formulaire de contact une déclaration claire de rétractation . C’est la seule façon de faire valoir correctement la rétractation et d’attribuer et traiter correctement votre retour.
Un retour sans notification préalable ne constitue pas une rétractation valable et peut entraîner des retards ou des problèmes de remboursement.
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou rendre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces marchandises.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
a) En cas de rétractation valable, nous vous remboursons le montant payé pour le bundle renvoyé dans son intégralité.
b) Si vous ne renvoyez que certains articles d’un bundle et ne remplissez donc plus les conditions de la remise bundle initialement accordée, nous nous réservons le droit d’ajuster la remise en conséquence. Dans ce cas, le montant du remboursement est calculé sur la base du prix normal des articles conservés.
Effets de la rétractation pour les promotions avec cadeau gratuit
a) En cas de rétractation valable, nous vous remboursons le montant payé pour les articles renvoyés. Si le cadeau gratuit n’est pas renvoyé, son prix de vente habituel sur le marché sera déduit du montant remboursé.
b) En cas de retour partiel ayant pour effet que les conditions d’obtention du cadeau gratuit ne sont plus remplies, nous nous réservons le droit de facturer ultérieurement la valeur du cadeau s’il est conservé.
Notre protège-dents ImpactShield est un article d’hygiène qui, pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, ne peut plus être retourné dès que l’emballage a été ouvert ou que le produit a été chauffé ou essayé.
Le droit de rétractation s’éteint donc prématurément dès que le protège-dents :
a été retiré de son emballage scellé,
a été chauffé ou moulé,
a été mis en bouche ou essayé de toute autre manière.
Un retour n’est possible que tant que le protège-dents est non ouvert et non utilisé dans son emballage d’origine.
En cas d’utilisation d’une offre upsell à prix réduit après l’achat, la remise accordée s’applique exclusivement en lien avec la commande principale.
Si la commande principale est retournée en totalité ou en partie et que les conditions de la remise upsell ne sont donc plus remplies, nous nous réservons le droit d’ajuster le prix des articles upsell conservés au prix de vente normal. Le montant du remboursement est calculé en conséquence.
