Neem contact met ons op via onze contactpagina voordat u uw artikel retourneert, inclusief uw bestelnummer. U ontvangt dan van ons alle verdere informatie.
Ongeacht of u een artikel retourneert of ruilt, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Bij ruilen sturen we u het nieuwe product na ontvangst van uw retourzending.

U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen annuleren.

Belangrijk:
De herroeping moet binnen deze termijn bij ons binnen zijn; een eenvoudige terugzending zonder voorafgaande melding is niet voldoende.
Vul ons contactformulier in en vermeld uw ordernummer. U ontvangt dan alle verdere informatie over de retourzending.

Zodra het pakket bij ons is aangekomen en in het systeem is geregistreerd, ontvangt u automatisch het aankoopbedrag terug op de door u gebruikte betaalmethode.

Om hygiënische redenen en overeenkomstig § 312g lid 2 nr. 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is retournering niet mogelijk indien de hygiënezegel verwijderd is.
Na het aanmeten kan het mondkapje niet meer worden gebruikt of doorverkocht, annuleren is dan uitgesloten.

Een defect is zeer zeldzaam en is direct zichtbaar bij het uitpakken (bijv. een verkeerde vorm of beschadiging). Neem in dat geval contact met ons op en stuur ons relevante foto's voordat u het product personaliseert . We zullen uw geval beoordelen en u indien nodig een vervangend product sturen.