1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a los países indicados a continuación. Para envíos a otros países, ponte en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Empresa de transporte
Los envíos se realizan con DHL e incluyen un número de seguimiento.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del país de destino y del importe total de los artículos pedidos. Los gastos exactos se muestran durante el proceso de compra.
- Alemania – + 2,95 € · Envío gratis desde 39,00 €
- Austria – + 4,95 € · Envío gratis desde 49,00 €
- Suiza – + 14,90 CHF · Envío gratis desde 150,00 CHF
- Países Bajos – + 4,95 € · Envío gratis desde 59,00 €
- Bélgica – + 5,95 € · Envío gratis desde 59,00 €
- Luxemburgo – + 15,00 € · Envío gratis desde 59,00 €
- Francia – + 4,90 € · Envío gratis desde 99,00 €
- Italia – + 9,95 € · Envío gratis desde 99,00 €
- España – + 9,45 € · Envío gratis desde 99,00 €
- Polonia – + 9,45 € · Envío gratis desde 99,00 €
- Portugal – + 14,90 € · Envío gratis desde 99,00 €
- Grecia – + 15,00 € · Envío gratis desde 99,00 €
- Bulgaria – + 15,00 € · Envío gratis desde 99,00 €
- Tailandia – + 40,00 € · Envío gratis desde 200,00 €
4. Plazo de entrega
Dentro de Alemania, la entrega suele realizarse en 1–3 días laborables y en el resto de Europa en 2–5 días laborables. Pueden producirse variaciones. Estos plazos no constituyen una promesa de entrega vinculante.
5. Seguimiento
Para todos los envíos recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tras el envío, con el que podrás consultar online el estado de tu pedido.
6. Aduanas y tasas de importación
En los envíos a países fuera de la UE (p. ej. Suiza, Tailandia) pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación. Estos gastos corren a cargo del comprador y los fijan las autoridades aduaneras del país de destino. Infórmate previamente sobre la normativa vigente.
7. Pérdida o daños
En caso de pérdida o daños de la mercancía durante el envío, ponte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos encontrar una solución.
8. Devoluciones
Encontrarás información sobre las devoluciones en nuestra política de desistimiento.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o el envío, estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a contact@illstinct.com.
