Contacta-nos antes de devolveres, através da nossa página de contacto, indicando o número da encomenda. Enviamos-te depois todas as informações.
Seja devolução ou troca: os custos de envio da devolução são sempre por tua conta. Na troca, enviamos-te o novo produto assim que recebermos a devolução.

Podes resolver a tua compra no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria .

Importante:
A resolução tem de nos chegar dentro deste prazo – uma simples devolução sem aviso prévio não é suficiente.
Usa o nosso formulário de contacto e indica o número da encomenda. Recebes depois todas as informações sobre a devolução.

Assim que a encomenda chegar e for registada no sistema, recebes automaticamente o reembolso no método de pagamento que usaste.

Por razões de higiene e nos termos do § 312g n.º 2 ponto 3 do BGB, a devolução não é possível se o selo de higiene tiver sido removido.
Além disso, depois de moldado, o protetor não pode voltar a ser usado nem revendido – a resolução fica excluída.

Um defeito é muito raro e notá-lo-ias logo ao desembalar (p. ex., forma errada ou dano). Nesse caso, contacta-nos antes de o moldares com fotos claras. Analisamos o teu caso e, se necessário, enviamos-te um substituto.